Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification du vendeur
- Nom : MECHERI SID AHMED
- Nom commercial : Les Bonbons de Sid
- Statut : Micro-entreprise (Entreprise individuelle)
- SIRET : 52816887500029
- Adresse : 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France
- Téléphone : +33 7 67 70 93 21
- Email : contact@lesbonbonsdesid.fr
- Activité : Revendeur de confiseries et boissons
2. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Les Bonbons de Sid et tout client effectuant un achat sur le site www.lesbonbonsdesid.fr depuis la France, la Belgique et l'Espagne. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits Les Bonbons de Sid est un revendeur de confiseries et boissons de marques tierces (Haribo, Fini, Trolli, Monster, Red Bull, etc.). Tous nos produits sont authentiques et achetés auprès de grossistes agréés. Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix TTC.
4. Prix Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Les Bonbons de Sid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande Pour passer une commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
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- Renseignez vos informations de livraison
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- Choisissez votre mode de paiement
- Validez et payez votre commande
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
6. Paiement Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
- Shop Pay
- Bancontact (🇧🇪 Belgique uniquement)
Le paiement est sécurisé par les systèmes de cryptage de nos prestataires. Les Bonbons de Sid ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Livraison Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi dans un délai de 1 jour ouvré après confirmation du paiement.
🇫🇷 France métropolitaine :
- Colissimo à domicile : 1 à 2 jours ouvrés
- Mondial Relay Point Relais / Locker : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison gratuite dès 15€ via Mondial Relay
🇧🇪 Belgique :
- Mondial Relay Point Relais : 5 à 8 jours ouvrés
- Livraison gratuite dès 25€
🇪🇸 Espagne :
- Mondial Relay Point Relais : 5 à 8 jours ouvrés
- Livraison gratuite dès 35€
8. Droit de rétractation et retours Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit s'applique aux clients de France, Belgique et Espagne.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs et non ouverts
- Les produits alimentaires ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés
- Les produits dont la DLC est dépassée après livraison ne sont pas retournables
Procédure de retour :
- Connectez-vous à votre compte client sur https://compte.lesbonbonsdesid.fr
- Ou contactez-nous à contact@lesbonbonsdesid.fr ou +33 7 67 70 93 21
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Joignez une photo du produit si celui-ci est défectueux
Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client pour tous les pays (France, Belgique, Espagne).
Frais de stockage : Des frais de remise en stock de 5% du montant de la commande seront déduits du remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément :
- 🇫🇷 France : articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation
- 🇧🇪 Belgique : Code de droit économique
- 🇪🇸 Espagne : Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
10. Responsabilité Les Bonbons de Sid ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou du non-respect des dates limites de consommation.
11. Données personnelles Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
12. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs belges et espagnols prévus par leur législation nationale respective.
14. Contact
- Email : contact@lesbonbonsdesid.fr
- Téléphone : +33 7 67 70 93 21
- Adresse : 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France